Meertalige gespreksondersteuning voor zorgorganisaties

Taalondersteuning bij passende zorggesprekken

DuRfVerbindt kan taalondersteuning bieden bij gesprekken waarin zorgmedewerker en gesprekspartner niet dezelfde taal spreken. Daarbij moet altijd worden beoordeeld of digitale ondersteuning passend is voor het betreffende gesprek.

Wanneer is een menselijke tolk belangrijk?

DuRfVerbindt moet niet automatisch worden gezien als vervanging van een professionele menselijke tolk. Bij medisch kritieke, juridisch gevoelige, complexe of risicovolle communicatie kan een gekwalificeerde menselijke tolk noodzakelijk of wenselijk zijn.

De professionele beoordeling van de zorgorganisatie en zorgverlener blijft daarbij belangrijk.

Transcriptie en verslaglegging

Waar de toepassing passend wordt ingezet, kan beschikbare gesprekstekst ook worden gebruikt voor een samenvatting of verslag. De uiteindelijke inhoud moet waar nodig door de verantwoordelijke professional worden gecontroleerd.

Privacy als onderdeel van de werkwijze

Bij DuRfVerbindt is privacy niet alleen een onderwerp in een privacyverklaring, maar een uitgangspunt bij de technische inrichting. Gespreksinhoud is bedoeld voor verwerking binnen de actieve workflow en niet voor het opbouwen van een standaard gespreksarchief.

Welke privacy- en beveiligingsmaatregelen van toepassing zijn, hangt mede af van de gebruikte functie en de inrichting van de dienstverlening. Lees daarom de uitgebreide uitleg over privacy, gegevensverwerking en beveiliging.

Meer over DuRfVerbindt

Bekijk ook online tolken en digitale gespreksondersteuning, live vertalen en gespreksverslagen.